Algemene Voorwaarden ANN PMU Studio
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
ANN PMU Studio
KVK-nummer: 81394683
E-mail: info@annpmustudio.nl
Telefoonnummer: 0612339852
Behandelingen vinden plaats op de werkplek van ANN PMU Studio, gevestigd bij House of Beauty aan de Pisanostraat 55E, 5623 CB Eindhoven.
ANN PMU Studio werkt als zelfstandige onderneming. House of Beauty is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en ANN PMU Studio en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor behandelingen die door ANN PMU Studio worden uitgevoerd.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, overeenkomsten en diensten van ANN PMU Studio.
Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken indien ANN PMU Studio hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.
3. De behandeling
ANN PMU Studio voert behandelingen op het gebied van permanente make-up uit, waaronder wenkbrauwbehandelingen.
Voorafgaand aan de behandeling ontvangt of bespreekt de klant relevante informatie over de behandeling, het herstelproces, mogelijke risico's, nazorg en eventuele contra-indicaties.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van alle informatie die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.
ANN PMU Studio behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, uit te stellen of voortijdig te beëindigen wanneer dit naar het oordeel van ANN PMU Studio noodzakelijk is voor de veiligheid, gezondheid of het welzijn van de klant of wanneer sprake is van een contra-indicatie.
4. Leeftijd
ANN PMU Studio voert uitsluitend behandelingen uit bij personen van 18 jaar en ouder.
ANN PMU Studio kan de klant verzoeken zich te legitimeren.
5. Afspraken
Een afspraak kan worden gemaakt via WhatsApp, Instagram of e-mail.
Een afspraak is definitief nadat deze door ANN PMU Studio is bevestigd.
ANN PMU Studio doet haar best om afspraken op de afgesproken datum en tijd uit te voeren. In uitzonderlijke omstandigheden kan het noodzakelijk zijn om een afspraak te verplaatsen of te annuleren. In dat geval wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak aangeboden.
6. Annuleren en verplaatsen
De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot uiterlijk 48 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak is de klant 50% van de prijs van de geboekte behandeling verschuldigd.
Bij een no-show, waarbij de klant zonder tijdige annulering of zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, is de klant 100% van de prijs van de geboekte behandeling verschuldigd.
De annuleringskosten zijn een redelijke vergoeding voor onder andere de voor de klant gereserveerde tijd, voorbereiding en het feit dat de gereserveerde plek mogelijk niet meer op korte termijn kan worden ingevuld.
ANN PMU Studio kan in uitzonderlijke situaties besluiten om af te wijken van deze regeling. Dit is ter beoordeling van ANN PMU Studio en schept geen recht voor toekomstige situaties.
7. Te laat komen
De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
Bij vertraging dient de klant ANN PMU Studio zo snel mogelijk te informeren.
Wanneer de klant te laat komt, kan dit betekenen dat de beschikbare behandeltijd wordt verkort om uitloop voor volgende klanten te voorkomen.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt ANN PMU Studio zich het recht voor om de afspraak te annuleren of te verplaatsen wanneer de behandeling niet meer verantwoord binnen de resterende tijd kan worden uitgevoerd.
In dat geval kan de afspraak, afhankelijk van de omstandigheden, worden beschouwd als een te late annulering of no-show en kunnen de in artikel 6 genoemde kosten in rekening worden gebracht.
8. Prijzen en betaling
De actuele prijzen van ANN PMU Studio staan vermeld op de website en/of worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.
Prijzen kunnen door ANN PMU Studio worden gewijzigd. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief bevestigde afspraak, tenzij de wijziging het gevolg is van een kennelijke fout.
Betaling dient plaats te vinden op of vóór het moment van de behandeling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Betaling is mogelijk:
- contant;
- via bankoverschrijving; of
- via een betaalverzoek.
9. Nabehandeling en touch-up
Indien bij de geboekte behandeling een nabehandeling is inbegrepen, geldt dit uitsluitend volgens de voorwaarden en termijn die ANN PMU Studio bij de betreffende behandeling vermeldt of met de klant overeenkomt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de inbegrepen nabehandeling.
Wanneer de klant de termijn waarbinnen een inbegrepen nabehandeling kan plaatsvinden laat verlopen, vervalt het recht op deze inbegrepen nabehandeling, tenzij ANN PMU Studio schriftelijk anders beslist.
Een touch-up of opfrisbehandeling na ongeveer één jaar is niet inbegrepen bij de oorspronkelijke behandeling en wordt apart in rekening gebracht volgens de op dat moment geldende prijs op de website.
De noodzaak, het moment en het resultaat van een touch-up kunnen per persoon verschillen.
10. Resultaten en verwachtingen
Permanente make-up is een behandeling waarvan het uiteindelijke resultaat per persoon kan verschillen.
Factoren zoals huidtype, huidconditie, levensstijl, stofwisseling, natuurlijke genezing, medicijngebruik, blootstelling aan zonlicht en het opvolgen van nazorginstructies kunnen invloed hebben op het resultaat en de duurzaamheid van de pigmentatie.
ANN PMU Studio kan daarom geen garantie geven op een specifiek eindresultaat, een specifieke kleurontwikkeling, een bepaalde genezingsduur of de duur waarin de permanente make-up zichtbaar blijft.
Foto's op de website en sociale media dienen uitsluitend als voorbeeld en geven geen garantie op een identiek resultaat.
11. Gezondheid en contra-indicaties
De klant is verplicht vóór de behandeling alle relevante informatie eerlijk en volledig te verstrekken, waaronder informatie over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid of uitvoering van de behandeling.
De klant dient wijzigingen in relevante omstandigheden of gezondheid die na het invullen van een intakeformulier en vóór de behandeling ontstaan, direct aan ANN PMU Studio door te geven.
ANN PMU Studio mag een behandeling weigeren of uitstellen wanneer er naar haar oordeel sprake is van een mogelijke contra-indicatie, onvoldoende informatie of een situatie waarin de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
Het feit dat ANN PMU Studio een behandeling uitvoert, betekent niet dat geen risico's of complicaties kunnen ontstaan.
12. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
- het correct en volledig verstrekken van relevante informatie;
- het naleven van de vooraf gegeven instructies;
- het naleven van de nazorginstructies;
- het tijdig melden van veranderingen die van belang kunnen zijn voor de behandeling;
- het opvolgen van eventueel advies om eerst een arts of andere bevoegde deskundige te raadplegen.
Wanneer de klant relevante informatie niet, onjuist of onvolledig verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de veiligheid en het resultaat van de behandeling. ANN PMU Studio is niet verantwoordelijk voor schade of gevolgen die redelijkerwijs voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie van de klant.
13. Nazorg
Na de behandeling ontvangt de klant nazorginstructies.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van deze instructies.
ANN PMU Studio kan geen garantie geven op het eindresultaat wanneer de nazorginstructies niet of onvoldoende worden opgevolgd of wanneer het resultaat wordt beïnvloed door omstandigheden die buiten de invloed van ANN PMU Studio liggen.
14. Aansprakelijkheid
ANN PMU Studio voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
ANN PMU Studio is niet aansprakelijk voor teleurstelling over een resultaat dat subjectief als minder mooi of anders dan verwacht wordt ervaren, zolang de behandeling zorgvuldig en volgens de professionele standaard is uitgevoerd.
ANN PMU Studio is evenmin aansprakelijk voor gevolgen die redelijkerwijs voortvloeien uit:
- onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
- het niet opvolgen van voor- of nazorginstructies;
- een niet gemelde contra-indicatie;
- een reactie of complicatie die ondanks zorgvuldig handelen kan optreden;
- omstandigheden buiten de redelijke invloed van ANN PMU Studio.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover beperking of uitsluiting daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
15. Foto's en social media
Voor- en nafoto's van een behandeling worden uitsluitend voor promotionele doeleinden, zoals de website of social media, gebruikt wanneer de klant hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
De klant kan deze toestemming intrekken voor toekomstig gebruik. Intrekking heeft geen invloed op rechtmatig gebruik dat vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
16. Klachten
Heeft de klant een klacht over een behandeling of dienstverlening, dan wordt de klant verzocht deze zo snel mogelijk schriftelijk en duidelijk te melden via info@annpmustudio.nl.
ANN PMU Studio zal de klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing.
17. Overmacht
ANN PMU Studio is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer nakoming redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, waaronder ziekte, ongeval, plotselinge uitval, overheidsmaatregelen, ernstige storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Indien mogelijk wordt een nieuwe afspraak aangeboden.
18. Privacy
ANN PMU Studio verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van ANN PMU Studio.
19. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ANN PMU Studio en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
ANN PMU Studio mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.